Вопросы и ответы

Ознакомьтесь с популярными вопросами или свяжитесь с нами, если вы не смогли найти необходимую информацию.

Кто мы?

Онлайн портал “ПравКоллегия” - это автоматизированная система и является открытым интернет ресурсом. Сервис предназначен для получения консультаций от дипломированных специалистов в онлайн режиме на любые вопросы по всем отраслям права (трудовому, хозяйственному, наследственному или таможенного, уголовного, жилищного права и т.д.).

Как это работает?

Портал "ПравКоллегия" содержит каталог специалистов, разделенных по специализациям и регионам. Вы можете выбрать эксперта самостоятельно и обратиться к нему лично, или оставить вопрос - все эксперты смогут дать ответ.

На портале уже задано тысячи вопросов. Вы можете попытаться найти ответы на основе ключевых слов, либо через поиск в нужной рубрике. Однако просим обратить внимание на актуальность ответов юристов. Из-за изменений законодательства мы рекомендуем опираться на ответ не старше года.

Это бесплатно?

Вы сами назначаете размер вознаграждения за ответ на Ваш вопрос. Вариант платной или бесплатной консультации доступно на странице публикации вопроса - Вы выбираете тип по своему усмотрению в зависимости от сложности и ожидания ответа.

Юрист публикует контактные данные по своему усмотрению - Вы видите его контакты бесплатно. Портал не имеет запретов на прямой контакт с юристами.

Кто может задать вопрос на портале?

Задавать вопросы и получать консультации могут только зарегистрированные пользователи. Для регистрации Вам необходимо указать Ваше имя, электронную почту, телефон и выбрать регион.

Какие требования к вопросу?

Для того, чтобы ответ юриста была полным и конкретным необходимо сформулировать вопрос кратко, точно и лаконично описать обстоятельства, имеющие отношение к ситуации. Важно, чтобы Вас правильно поняли и корректно проконсультировали.

Следует избегать общих вопросов, например, "Иск в суд", "Льготы инвалидам", "Нужен юрист", “Позвоните мне” и т.д. Такие вопросы требуют развернутых комментариев и могут относиться к различным отраслям права. Квалифицированные юристы очень ценят своё время и не имеют возможностей расспрашивать клиента об обстоятельствах дела.

Мы рекомендуем начинать вопрос с вопросительного слова. Так Вы сможете лучше сформулировать основную мысль вопроса.

Команда портала "ПравКоллегия" заранее приносит свои извинения пользователям, вопросы которых останутся без ответа ввиду того что вопросы сформулированные некорректно, нечетко или описаны не в полной мере, из-за чего юрист не смог профессионально оценить ситуацию.

Нужно оплачивать вопросы?

Стоит отметить, что не на все вопросы можно дать простой ответ без ознакомления с документами или материалами дела. В вопросах повышенной сложности юристу нужно больше времени на обработку и подготовку ответа. В случае сложных вопросов мы рекомендуем сразу выбирать платный тип консультаций, что повысит заинтересованность юриста к Вашей проблеме.

Создание индивидуальных правовых документов (договоров, жалоб, исков) происходит юристами портала в индивидуальном порядке при личной встрече или персональном обращению к юристу портала. Такого типа обращения не оплачиваются на портале и портал не несет ответственности за услуги, предоставляемые вне системы "вопрос-ответ".

Как оплатить вопрос?

Цену вопроса Вы выбираете самостоятельно, но не менее 50 руб и не более 700 руб. Вопрос нужно оплатить онлайн банковской картой.

Вы можете оплатить вопрос сразу после публикации на странице оплаты, или оплатить его в любой момент в личном кабинете на портале.

После каждого ответа Вы получите SMS с ссылкой на ответ юриста. В случае платного вопроса Вы не сможете посмотреть ответ юриста без оплаты.

Как узнать ответы экспертов на Ваш вопрос?

Вы получите SMS - оповещение или письмо на электронную почту об ответах юристов и изменении статуса публикации вопроса.

Для того, чтобы узнать ответ на Ваш вопрос необходимо войти на в личный кабинет и перейти в раздел "Мои вопросы" и нажать на соотетствуюющий заголовок вопроса. (В кабинете присутствует дополнительная индикация для вопросов, на которые были даны новые ответы.)

В случае платных вопросов для просмотра ответов необходимо внести полную оплату.

Как оценить ответ эксперта?

Пользователь может поставить оценку ответившему эксперту на странице своего вопроса, а также через кнопку "Оставить отзыв", которая доступна на странице эксперта. Пользователь может оценить по 5-балльной шкале ответ юриста, а также оставить комментарий к его работе.

Также пользователь может отметить ответы юристов, как "Лучший". "Лучшими ответами" можно выбрать от 1 до 4 юристов на странице Вашего вопроса.

В случае платных консультаций именно выбор "лучших ответов" распределяет гонорар между юристами. При выборе "лучшего ответа" Вам будет предложено распределить вознаграждение в процентном соотношении между выбранными юристами.

При отсутствии выбора "лучшего ответа" на оплаченный вопрос право выбрать лучший ответ остается за экспертной комиссией и администрацией портала.

Как выбрать эксперта для индивидуальной консультации?

Весь перечень экспертов вы можете посмотреть кликнув на ссылку сверху сайта "Юристы". Пользуясь фильтрами Вы можете выбрать отрасль (специализацию) и регион юриста.

Более подробную информацию о каждом юриста Вы можете получить нажав на его ФИО / название компании, или его фотографию, или нажав кнопку "Подробнее".

Оцените активность эксперта на портале. Вы можете посмотреть количество ответов, которых предоставил юрист, а также насколько квалифицированными они были. Сколько времени прошло с момента последней консультации? Как давно юристу был онлайн?

Обращайте внимание на рейтинг - это показатель позволит понять насколько ответы юриста были полезными для клиента.

Как обратиться к эксперту на индивидуальную консультацию?

Выбрать лучше юриста который, на Ваше усмотрение, предоставляет наиболее квалифицированные ответы в необходимом для Вас отрасли.

Вы можете напрямую обратиться к юристу за консультацией через опубликованные контакты на его странице.

Вы также можете связаться с юристом, нажимая на кнопку "Задать вопрос". В таком случае юрист получит сообщение на электронную почту и диалог с ним выйдет за пределы портала.

Обращаем внимание, что частная консультация юриста не регулируется правилами и условиями портала. Юрист в одностороннем порядке определяет ее стоимость, время предоставления и условия сотрудничества, исходя из сути и сложности вопроса.

Этика и ответственность.

В ответах юристов могут содержаться противоречивые или ошибочные суждения обусловлены недостатком информации о ситуации или отсутствием соответствующих документов. Будьте внимательны и при необходимости обращайтесь индивидуально к юристу нужной Вам области.

Команда портала "ПравКоллегия" не несут никакой ответственности за последствия размещения любой персональной информации, или информации, которая может навредить клиенту или третьим лицам. Вопросы и ответы пользователей портала публикуются в открытом доступе. Пользователи портала в полной мере осознают возможность использования опубликованной информации третьими лицами и размещают ее по своему усмотрению.

Каждый пользователь несет личную ответственность за соответствие опубликованных материалов законам России.

Пользователи портала "ПравКоллегия" оставляют за собой право уточнять формулировку вопроса, исправить ошибки, или удалять вопросы если они не соответствует правилам и нормам портала.

Бессодержательные вопросы, вопросы содержащие рекламу или нарушающие правила портала, а так же этические нормы могут удаляться без предупреждения. Учетные записи авторов таких вопросов могут блокироваться без предупреждения.

Обработка персональных данных регламентируется следующими документами:
  • Согласие на обработку персональных данных;

  • Политика защиты и обработки персональных данных;

  • Положение о персональных данных.

Зачем становиться юристом портала?

Для того, чтобы взаимодействовать с порталом необходимо быть зарегистрированным на порт але. Пока пользователь не имеет учетной записи на портале он может только читать публикации, однако не комментировать / отвечать на вопросы.

Ответы на вопросы могут оказывать зарегистрированые через форму "Регистрация юриста" пользователи, которые подтвердили отсканированными копиями документов право на предоставление юридических и консультационных услуг в сфере юриспруденции.

Регистрация юриста?

Юристами портала "ПравКоллегия" могут быть, как отдельные специалисты (адвокаты, юристы) в качестве предпринимателей или самозанятых лиц, так и юридические, консультационные компании. На портале есть возможность выбрать три типа аккаунта юриста: "юрист", "адвокат", "компания". Изменить тип учетной записи не представляется возможным.

Для участия в работе портала, как юрист / адвокат или юридическая компания необходимо пройти регистрацию. Регистрация включает в себя правдивое заполнения основных данных учетной записи и отправку документов модераторам, подтверждающие возможность предоставления юридических услуг клиентам. В случае обнаружения попыток махинаций, использование данных третьих лиц или введение некорректных данных аккаунт не пройдет модерацию, а также может быть удален модератором.

После проверки документов вы получите подтверждение от модераторов на почту об окончании регистрации.

Как заполнить свой профиль?

Общая информация

Дополнительная информация о юриста / компании, включая краткое описание «О себе», где необходимо описать ключевые моменты своей деятельности.

В этом разделе также необходимо добавить фотографию или логотип компании.

При публикации фотографии необходимо соблюдать требования:
  • На фотографии юриста / адвоката должно быть четко видно лицо. (Для юр. компаний допускается фото команды / учредителя или логотипа);

  • Минимальное разрешение фото 160х160 пикселей.

  • В этом разделе необходимо добавить сканы документов, подтверждающих возможность предоставления юридических услуг клиентам. Это может быть договор о предоставлении правовой помощи; доверенность; ордер; поручения органа (учреждения), уполномоченного законом на предоставление бесплатной правовой помощи, либо другое.

  • Данный раздел представлен в виде заинтересованности юриста / компании. Таким образом юрист может распределить 100% свои заинтересованности / практики между специализациями (отраслям), представленными на сайте.

    Минимальное количество избранных специализаций - 1, максимальное количество - 5. При выборе 5 специализаций система автоматически распределит 100% по 20% на каждую специализацию. Не представляется возможным выбрать менее 20%, поскольку на портале важно выделить лишь основные сферы заинтересованности / практикики юриста.

    • фильтр "специализация" доступен для клиентов при поиске юриста;

    • выбор специализации есть на странице формирования вопроса юристам;

    • фильтр специализаций позволяет получать новые вопросы по специализациям юриста (настраивается, как подписка в личном кабинете).

  • Разделы, которые помогут юристу / компании продемонстрировать свою активность и участие в мероприятиях для повышения квалификации. Именно значимость позиции, или награды могут стать решающими для клиента при выборе юриста.

    Разделы "Карьера" и "Образование" недоступны для компании.

  • Заполнение этого раздела позволит клиенту связаться напрямую с юристом и быстро получить ответ через частную консультацию. Большое количество доступных каналов связи может обеспечить быстрый контакт юриста с клиентом и результативное сотрудничество. Особое внимание к контактам проявляют клиенты с общим с юристом регионом.

    Обращаем внимание юристов, данные будут опубликованы на сайте в свободном доступе.

  • Раздел для информирования клиентов о рабочих часов юриста, а также о возможном ответах для клиента.

  • Раздел для изменения пароля и email аккаунта, а также настройки подписок рассылки по электронной почте. Для удобства юристов при наведении на переключатели рассылки добавлены подсказки.

    Рекомендуем не выключать подписки, чтобы не пропустить новостей о важных обновлениях, а также информацию о вопросах, которые приносят заработок юристу.

  • Нужно указать номер банковской карты, на которую будут начислены средства за ответы на платные вопрос, при условии избрания Вашего ответа, как "Лучшие ответы".

Рейтинг юриста

Рейтинг юриста рассчитывается на основе оценок клиентов за оказанные услуги. Оценка происходит по 5-балльной шкале с текстовым дополнением. После прохождения модерации отзыв с оценкой юриста публикации. Рейтинг рассчитывается, как сумма всех оценок разделенная на количество оценок.

Кроме того, сервисом проводится постоянный мониторинг выполнения экспертами условий предоставления консультаций на портале и на предмет наличия негативных отзывов. В отдельных случаях (при наличии определенного количества негативных отзывов, при нарушениях консультантом условий предоставления консультаций) работа консультанта может быть заблокирована, после чего он не сможет предоставлять консультации на портале.

Удаление анкеты юриста

Выполняется модератором по просьбе юриста / компании, или за нарушение правил портала.

Модераторы сделают предупреждение и в случае отсутствия реакции на замечания могут заблокировать аккаунт пользователя. Действия, которые могут привести к замечаниям модератора:
  • некачественные / некорректные ответы;

  • действия, которые вредят репутации ресурса;

  • за нарушение норм поведения и профессиональной этики;

  • при наличии жалоб от других пользователей портала, а также 3 негативных отзывах;

  • по подозрению в искусственном поднятии рейтинга;

  • за создание анкет с недействительными / некорректными данными.

В случае удаления аккаунта с портала удаляются все данные пользователя. Опубликованные ответы, комментарии и вопросы удаляются по усмотрению модератора. ФИО и регион автора остаются закрепленными за вопросом / ответами, но отсутствует возможность перехода на автора.

Администрация сайта оставляет за собой право удаления анкеты любого пользователя без объяснения причин, а также удаление любых материалов по своему усмотрению.

Содержание ответов

Ответ юриста должен содержать его личную правовую позицию на вопросы посетителей сайта и при необходимости иметь сноски на нормы права.

Один юрист / компания могут оставить только один ответ на вопрос. Комментарии (диалог с клиентом) не имеют ограничений в количестве, однако комментирование доступно только до избрания "Лучшего ответа" клиентом.

Не допускаются ответы:
  • Без юридического содержания;

  • Менее 20 символов;

  • Некорректные;

  • Ответы, содержащие рекламу;

  • Написаны полностью заглавными буквами;

  • Ответы-шаблоны (многократное повторение одинакового текста в разных ответах);

  • Скопированы ответы из других внешних источников;

  • Плагиат, или самоплагиат;

  • С просьбой влияния на рейтинг или оценку ответа себя или других юристов;

  • Плохо аргументированы, не имеющие правовой основы, или только те, которые состоят только из норм законов и не отражают мнение юриста.

Ответы, которые будут нарушать данные правила будут удаляться модератором без подтверждения.

Как написать хороший ответ?

  • Отвечайте только на те вопросы, в которых Вы разбираетесь и можете аргументировано и четко объяснить свою позицию;

  • Пишите свой ответ так, чтобы он был понятен человеку, незнакомому с данной областью знаний. Старайтесь объяснить все логические связи;

  • Используйте смысловые сноски и ссылки только в том случае, когда это необходимо и помогает решить проблему. Иногда мнене удобно представить в виде пунктов;

  • Если Вы не согласны с ответом другого юриста, Вы можете аргументировано объяснить свою позицию, однако не входить в диалог с другими юристами. Ответ должен выглядеть, как самостоятельный текст;

  • В случае существования других ответов на вопросы рекомендуется писать свой вариант ответа только в том случае, если варианты других юристов неправильные, или не является исчерпывающим и Вы можете его дополнить;

В ответах и комментариях запрещено публиковать:
  • призывы к нарушению конституции и законов России;

  • призывы к изменению государственного строя;

  • материалы, разжигающие межнациональную рознь, или намерены обидеть граждан другой страны или нацменьшинств;

  • описания способов самоубийства или оправдывать суицидальные наклонности;

  • описания опыта употребления наркотических веществ, распространению наркотиков или призывы к их употреблению;

  • бессодержательный или оскорбительный контент;

  • порнографический / эротический контент;

  • персональные данные третьих лиц без согласия их владельца;

  • другую информацию запрещенную законами России.

Публикации, которые имеют запрещенную порталом информацию будут удалены, а авторы этих публикаций будут заблокированы. Каждый случай администрация рассматривает в индивидуальном порядке.

Чем отличаются платные вопросы от бесплатных?

Платные вопросы отмеченные в списке вопросов специальным значком "Платная", или "VIP" + стоимость вопроса.

Клиент может оплатить вопрос сразу, или позже. Клиент полностью несет ответственность за оплату вопроса. После каждого ответа юриста клиент получает СМС-сообщение со ссылкой на ответ (или оплату в случае неоплаченных вопросов).

Оплаченные вопросы отмеченные ярлыком "Оплачено".

Клиент не имеет никакой возможности посмотреть ответы юристов на платные вопросы не оплатив их. Изменить тип вопроса с платного на бесплатный не предусмотрено порталом.

Как происходит распределение средств за платные вопросы?

После первого ответа юриста у клиента появляется возможность выбрать "Лучший ответ". Клиент может выбрать несколько “Лучших ответов” и распределяет вознаграждение между выбранными юристами (максимум 4) в процентном соотношении. Процент вознаграждения и таким же соотношением распределяется гонорар юристам.Сумма гонорара юристу составляет процент, указанный клиентом при выборе “Лучшего ответа” от стоимости вопроса с вычетом 10%, как комиссионное вознаграждение ресурса.

Команда портала "ПравКоллегия" не несут никакой ответственности за последствия размещения любой персональной информации, или информации, которая может навредить клиенту или третьим лицам. Вопросы и ответы пользователей портала публикуются в открытом доступе. Пользователи портала в полной мере осознают возможность использования опубликованной информации третьими лицами и размещают ее по своему усмотрению.

После выбора лучших ответов средства распределяются между юристами и попадают на “Холд” - временный счет, средства на котором находятся три дня до перехода на "Баланс". Таким образом "Холд" уберегает клиентов от возможных недоразумений или некорректного выбора "Лучших ответов". Средства с "Холда" могут быть отменены по просьбе клиентов или в случае выявления нарушений. Средства на "Балансе" доступны для вывода на банковскую карточку.

Как получить гонорар за оказанные услуги?

Выплата юристу проводится полными тысячами, поэтому в случае достижения суммы баланса в 1000 руб. (или более) необходимо обратиться к модератору с просьбой перевести гонорар на банковскую карточку, указанную в разделе "Банковские реквизиты". Время выплат до 5 рабочих дней, при этом соответствующая сумма запроса также снимается с баланса.

Штрафы, возврат средств

За нарушение правил портала модератором возможные наложения штрафов на платные ответы юристов и возврата средств, поступающих на счет юриста / компании. Также возврат средств возможен со стороны клиента в случае несогласия клиента с качеством предоставленной юристом консультации

Свяжитесь с нами

Если у Вас есть вопрос или предложение, необходима какая либо информация, отправьте нам письмо мы с радостью ответим вам

Нажимая кнопку «Отправить», я даю своё согласие на Обработку персональных данных и принимаю условия Пользовательского соглашения